রেফারেন্স

88d ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় এখানে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও…

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতিস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকার
88d 88d ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয় নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নেও আমরা সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলী পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা অনুরোধ — সব বিষয় ইমেইলে পরিচালনা করা যায়।

অ্যাকাউন্ট হেল্পডেস্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি টিকেট পাঠান। শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ সেখানে নথিভুক্ত হয়।

আমাদের নীতি ও অঙ্গীকার

শর্তাবলী মেনে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আমাদের পক্ষ থেকে একটি স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি। ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাই — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার স্বার্থকে প্রাধান্য দিই। কোনো পরিবর্তন হলে আপনি…

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথম লগইনে কুকি সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন শর্ত থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম পর্যন্ত।

না। প্রবেশাধিকার ও কিছু শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় কী প্রযোজ্য তা নিশ্চিত হতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash-এর মাধ্যমে জমার সময় নির্ধারিত রেফারেন্স কোড দিতে হবে। ভুল রেফারেন্স দিলে লেনদেন যাচাই করতে বাড়তি সময় লাগতে পারে এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত একই Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন নম্বর হলে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে, যা সম্পন্ন হওয়ার পরই উত্তোলন প্রক্রিয়া হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন শর্তাবলী পাতায় আপডেট করা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

হ্যাঁ, চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে সাড়া দেব। তবে আইনি কারণে রাখতে হয় এমন তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকবে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে বিষয়টি জানাব এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেব।